相比二維碼支付技術近兩年的迅速崛起,NFC支付(Near Field Communi-cation,即近場支付)在中國雖然已經(jīng)有近十年的發(fā)展歷史,但受制于產(chǎn)業(yè)鏈過長,所需投入巨大,以及用戶認知薄弱等因素,NFC支付的發(fā)展一直不溫不火。
不可否認的是,在以往手機支付模式下,想要掃碼支付需要經(jīng)過解屏、打開客戶端、打開二維碼頁面等多個步驟,雖然消費者可以提前操作這些步驟,但畢竟相比NFC要多出兩個步驟。
Apple Pay入華無疑給沉寂了近十年的NFC支付帶來一波久違的生機,也曾一度引發(fā)大家對NFC支付的再度關注。隨著第一波嘗鮮的風頭過去,其對移動支付格局的影響也正在慢慢顯現(xiàn)。
●支付方式之爭:掃碼支付與NFC從爭奪到結合
以支付寶和微信支付為代表的掃碼支付,是目前國內(nèi)移動支付的主流方式。另一方面,手機廠商也正在發(fā)力NFC,紛紛推出自己的“閃付”,已知的就有Apple Pay、Samsung Pay、Huawei Pay,新款的小米手機5也宣布支持NFC功能。
對于商家而言,使用支付寶等掃碼支付方式?jīng)]有額外的設備成本,商超、便利店等商家直接使用掃碼槍即可完成收款,無需更新硬件。數(shù)據(jù)顯示,目前支付寶的二維碼掃碼支付已經(jīng)覆蓋國內(nèi)70多萬家線下餐飲門店、4萬家超市便利店和數(shù)百家醫(yī)院。此前就有業(yè)內(nèi)人士表示,掃碼支付技術成熟,已經(jīng)形成廣泛的商戶覆蓋和用戶習慣,NFC支付作為后來者,僅有優(yōu)勢就在于快捷。隨著掃碼秒付在體驗上也超越NFC,未來NFC支付要在線下追趕二維碼支付的前景將更加黯淡。
就在蘋果10億美元入股滴滴后,人們開始猜想蘋果此舉意在提升Apple Pay的占有率,似乎一場各種Pay為代表的閃付派,和以支付寶、微信為代表的掃碼派的卡位戰(zhàn)就此爆發(fā)。不過,結果有些意外,真正的結局是——閃付派和掃碼派竟然會在一起。
5月20日,三星移動支付服務Samsung Pay和支付寶正式宣布合作,用戶可以在三星手機上通過上滑屏幕的方式快速調(diào)出支付寶的支付界面。 這并不是支付寶和手機廠商的第一合作,在華為Pay推出不久后,華為新款手機P9就和支付寶聯(lián)手推出了“掃碼秒付”功能,用戶用指紋按壓手機背面的指紋識別區(qū),手機在瞬間亮屏的同時就會自動解鎖,然后直接跳出支付寶付款掃碼頁。
常規(guī)的掃碼支付,需要喚醒屏幕、查找應用、進入應用、調(diào)出支付界面,操作相對繁瑣。相比之下,通過支付寶與手機廠商的合作,雙方逐級打通系統(tǒng)層、功能層,借助指紋識別等手機功能,在不改變用戶支付習慣下,縮短了支付時間的同時提高了安全性。
從用戶的角度來說,方便快捷和不定期的優(yōu)惠活動,是掃碼支付的不二法寶。而商家對于閃付和掃碼支付的不同態(tài)度,也是需要考量的重要因素。各種Pay優(yōu)勢在于和銀聯(lián)結盟,提供更快的支付方式。但商戶升級支持NFC功能的POS機費用高,還需要面臨使用人群較少的情況。而掃碼派的硬件成本則低得多,對于許多個體商戶來說,使用個人賬戶收款甚至不涉及到硬件采買。更重要的是,支付寶、微信支付背后積累的用戶量,還可以為商戶提供“支付即會員”等一系列解決方案,有助于開展精準營銷和用戶沉淀等。
●支付巨頭之爭:支付寶與微信支付場景征途上的較量
盡管閃付和掃碼支付從暗戰(zhàn)到融合,但這并不意味著移動支付領域戰(zhàn)火的平息,對于支付寶和微信支付而言,雙方的較量遠未結束。毫無疑問,支付寶在網(wǎng)絡第三方支付上的優(yōu)勢非常明顯,其依靠支付系統(tǒng)繼續(xù)穩(wěn)固移動支付市場,而微信支付盡管較支付寶相對年輕,但其正依靠社交性質的用戶數(shù)量來搶奪市場。
值得注意的是,自去年起,移動支付的趨勢就是從線上向線下走,線下支付場景不斷延伸和拓展。對于支付寶和微信支付來說,由場景端去推動客戶增長,這樣的客戶才算是活躍而有意義的,如何不斷地去豐富支付場景,死死咬住對手,也是雙方始終暗自卯勁都要做的事。
去年6月,螞蟻金服集團和阿里巴巴集團聯(lián)合出資60億元重啟O2O服務平臺口碑網(wǎng),半個月之后支付寶做出成立12年來最令人眼前一亮的版本更新,新增“商家”一級入口,全面接入口碑網(wǎng)及數(shù)萬口碑商戶。外界當時就普遍認為,這是支付寶全面走向線下的標志,也是第三方移動支付行業(yè)的一個風向標。同年9月,支付寶重構麗江古城的商業(yè)生態(tài),游客在麗江古城吃飯、打車、預訂酒店、買車票、買景點門票都可以用支付寶完成。除此之外,麗江也入駐了支付寶“城市服務”平臺,為當?shù)厥忻裉峁┸囕v違章查詢、生活繳費等便捷服務。
另一方面,微信以“公眾號+微信支付”為核心,微信智慧景區(qū)解決方案也已經(jīng)接入全國近150家著名景點。到了今年5月,支付寶宣布年內(nèi)將與全國30000家加油站合作,屆時用戶加油時可選擇使用支付寶付款。兩天后,微信支付也宣布,全國31個省市約1500座加油站均可使用微信支付。
關于與支付寶的競爭,微信支付的相關人士這樣表示,“只會更加關注做好自己的產(chǎn)品,而不是盯著競爭對手。我們關心如何更好地在用戶和商戶兩端創(chuàng)造價值,同時通過開放的策略,與服務商一起推動生態(tài)共贏。”據(jù)了解,微信支付正迎來體量的加速擴張,截至2015年底,微信支付綁卡用戶數(shù)已超過3億人。截至2016年1月,微信支付線下門店接入總數(shù)超過30萬家,覆蓋30多個行業(yè)。同時,微信支付境外交易也在翻倍暴漲。2016年五一期間,微信跨境支付日均筆數(shù)是春節(jié)的2倍。
據(jù)騰訊2016第一季度財報顯示,通過微信支付進行的商業(yè)支付交易量顯著增加,C2C支付交易(包括紅包在內(nèi)的社交轉賬)量亦不斷增加。
郭凡禮在接受記者采訪時表示,支付寶的優(yōu)勢主要在于,電商是阿里的主要業(yè)務,本身就有天然的支付場景,在支付場景連續(xù)性方面勝過微信支付,而且天貓、淘寶的品牌影響力較大,已經(jīng)積累了大量用戶;其劣勢主要是社交屬性不強,在使用活躍度上很容易被微信支付超越。微信支付的優(yōu)勢則在于擁有微信和手機QQ這兩大月活躍用戶超過5億的社交平臺,互動性良好,而且在虛擬產(chǎn)品,如QQ會員、QQ游戲的支付上積累了可觀的用戶量,其劣勢主要是起步較晚,活躍用戶相比支付寶少,而且現(xiàn)在取現(xiàn)需要收取手續(xù)費。
“支付寶的做法和其他移動支付領域的參與者在定位上有著很大的區(qū)隔。”資深業(yè)內(nèi)人士告訴記者,支付寶在服務商家的過程中,需要整合螞蟻金服、阿里巴巴集團,亦或者更大生態(tài)的力量去給客戶提供從會員——營銷——信貸——保險等一整套的服務;微信支付則以微信公眾號幫助商家積累粉絲,提供一系列營銷等服務。
“移動支付的核心競爭其實是在支付之外,因為如果僅僅是提供支付,一方面給商家提供的服務沒有那么高的價值,另一方面也容易同質化。”上述人士指出,如果只是線下支付的場景誰都可以做,接入進去難度并不大,重點是誰能夠非常系統(tǒng)化地給合作商家提供全方位的服務,以及能否為合作商家甚至行業(yè)去做更深度的融合和創(chuàng)新。
或許可以簡單地總結為:構建更完善的支付生態(tài),才是移動支付的未來。